स्थानीय लोगों का आरोप है कि पोस्टमास्टर छोटी-छोटी बातों पर क्रोधित हो जाते हैं और ग्राहकों से अमर्यादित भाषा का प्रयोग करते हैं, जिससे डाकघर आने वाले लोगों को गंभीर असुविधा का सामना करना पड़ रहा है।
गोरखपुर जिले के पीपीगंज में स्थित डाकघर में पोस्टमास्टर सतीश यादव के कथित रूखे और असभ्य व्यवहार को लेकर ग्राहकों में व्यापक असंतोष व्याप्त है। स्थानीय लोगों का आरोप है कि पोस्टमास्टर छोटी-छोटी बातों पर क्रोधित हो जाते हैं और ग्राहकों से अमर्यादित भाषा का प्रयोग करते हैं, जिससे डाकघर आने वाले लोगों को गंभीर असुविधा का सामना करना पड़ रहा है।
स्थानीय निवासियों के अनुसार, बचत खाता संचालन, स्पीड पोस्ट, पार्सल बुकिंग या अन्य सामान्य सेवाओं के लिए आने पर पोस्टमास्टर अक्सर चिड़चिड़े स्वभाव का प्रदर्शन करते हैं। एक प्रभावित ग्राहक ने नाम न छापने की शर्त पर बताया, "हम अपनी मेहनत की कमाई यहां सुरक्षित रखने आते हैं, लेकिन बदले में बदतमीजी और अपमान सहना पड़ता है। कई बार काम अधूरा छोड़कर वापस लौटना पड़ता है।"यह मामला उस समय और उग्र हो गया जब कुछ ग्राहकों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर अपनी शिकायतें सार्वजनिक कीं और डाक विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों से त्वरित जांच एवं कार्रवाई की मांग की। भारतीय डाक विभाग के नियमावली के अनुसार, कर्मचारियों का ग्राहकों के साथ विनम्र एवं सहयोगात्मक व्यवहार अनिवार्य है, किंतु यहां इसका स्पष्ट उल्लंघन देखने को मिल रहा है।क्षेत्रवासियों ने डाक विभाग के उच्चाधिकारियों से पोस्टमास्टर के विरुद्ध उचित अनुशासनात्मक कार्रवाई करने तथा डाकघर में सेवाओं की गुणवत्ता सुधारने की अपील की है। इस घटना से पीपीगंज एवं आसपास के क्षेत्र में डाक सेवाओं की विश्वसनीयता पर गंभीर प्रश्नचिह्न लग गया है।
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